デザイン思考を活用して、画期的なアイデアを実現する

デザイン思考とは、デザイナーが実践してきた手法をもとに考え出された、イノベーション実現の思考プロセスです。従来の価値観や前例にもとづいて問題を解決したりやアイデアを創出したりすることが難しい中で、問題の本質は何かを、お客さまへの共感を起点に考え抜いて見える化し、さまざまな視点からアプローチしていく考え方です。

この思考法は「モノ」ではなく「コト」消費といわれている時代に最適なものといわれており、多様な顧客ニーズに応える新しい商品・サービスを生み出したり、不連続な成長に資するアイデアを出すための思想、プロセスとして注目されています。

考えるためのフレームワーク

①共感する：ユーザー視点で徹底的に考える
②絞り込む：解決すべきターゲットを絞り込む
③発散する：できるだけたくさんアイデアを出す
④試作する：プロトタイプをつくる
⑤テストする：検証・改善を行う

研修ではここに挙げたプロセスに沿ってポイントやコツを伝授します。①でいえば、お客さまをじっくり観察して不満を発見するなどのアプローチするのが効果的です。

事例で学ぶ

デザイン思考で具体化された商品やサービス事例を紹介し、何がポイントになっていたかを考えます。成功の秘訣は、他者の成功を真似ることです。

フレームワークを使って学ぶ

わかったつもりから一歩前に出るために一番効果的なのは、学んだフレームワークを実践で使ってみることです。

どのような仕事に役に立ちますか？

新商品・新サービスの企画・開発だけでなく、販売企画や推進にも役立ちます。この思考法は顧客満足度を向上するためのしくみづくりのヒントにもなり、ロジカルシンキング・ラテラルシンキング・クリティカルシンキングなどの思考方法の延長として日常業務の幅を広げられる可能性が生まれます。

どのような研修と合わせると効果が高いですか？

商品企画の観点でいえば、企画力研修やマーケティング研修、あるいはラテラルシンキング研修とは相性がよく、セットで受講されることをおすすめします。

自分で学ぶことと研修で学ぶこととの違いは何でしょうか？

実際にフレームワークを使って学ぶという点は、研修でないと通常できません。他の受講者がどのようにデザイン思考を具体化しているかも見ることができますので、理解が深まります。