コーチングの基本は「人に対するプラス思考」

インソースのコーチング研修では、指導対象者の短所を把握したうえで、長所に焦点を合わせ、そこを伸ばすことに注力し成果をあげることの重要性をお伝えいたします。管理職・リーダーの皆さまに、部下・後輩の良くない点ばかりを指摘し叱るのではなく、良い部分に目を向けさせるためにも、やる気や意見を引き出す力を身につけるコーチングスキルが重要なのです。

コーチングのしかた～コミュニケーションの使い分け

若手が発言したり意見を主張したりする際に、上司・先輩はつい「それは○○だ、△△に違いない」などと自分の意見を述べたくなります。しかし、コーチングを通じて若手を育成する際には、まず「相手の話を聴く」ことが大切です。コーチングは答えを持っているのは相手と信じることから始まります。

まずは指導者の立場である上司や先輩が、自分の中にある先入観・固定観念を排し、相手を受け入れ、ともに考える姿勢をとる必要があります。若手と上司・先輩側の双方向のコミュニケーションを通して、目標を明らかにすることや、解決方法や改善方針を自分で編み出させるように促します。どのタイミングで声をかけるか、相手の行動が変わらない場合にはどうしたらよいかなどを、ロールプレイングをまじえて実践的に学びます。

若手の育成だけでなく、自分の成長にもつながる

上司・先輩からのフィードバックは、本人が気づけなかったことを認識させるために欠かせないものです。「○○という視点から、他にアイデアはないか」などと問いかけることで、若手の発想力や仮説構築力を養い、高い視点・視座を持たせるきっかけを作ります。こうしたプロセスを踏むうちに、自然と目標を明らかにすることや、解決方法を考える意識が醸成されます。このように現場で上司・先輩がコーチング指導をすることで、若手の意欲や主体性、仕事に対するプロ意識を持たせることができれば、組織力や生産性の向上につながります。新人や若手は、これまでの組織では思いつかなかった斬新な考えやイノベーションを生み出す可能性を秘めており、コーチングを行う側にとってもそれらが新しい気づきとなるのです。