社会福祉法人向け研修ご検討のお客さまからのご質問

Ａ.新入社員から管理職まで幅広い階層に向けて研修を実施しております。近年は特に、階層を問わず、クレーム対応研修とハラスメント防止研修のお問い合わせを多くいただいております。

▶介護・福祉業界向けクレーム対応レベルアップ研修（１日間）
▶福祉・介護業界向けカスタマーハラスメント防止研修（１日間）
▶保育士向け保護者対応力向上研修～CSマインドとコミュニケーションスキル編（半日間）

Ａ.作成可能です。受講者が頭を悩ませがちなシーンや人事ご担当者さまが想定されている課題をご教示いただくことで、貴社オリジナルの「リアル」なケーススタディを作成できます。現場の実態に即したケースで演習を行うことで、普段困っていることやその解決策などについて受講者同士で考え、共有することができ、そのまま現場の実践につなげられるという、高い研修効果を発揮することが可能となります。

また、ケーススタディの作成にあたっては、受講される方々にあらかじめ事前課題アンケートを実施することを推奨いたします。受講者の悩みや課題を具体的にくみとり、ケーススタディやテキストの作成に反映することができるようになります。

Ａ.医療・介護業界出身講師や精神保健福祉士、社会福祉士の資格を持つ講師がおります。ただし、お客さまのご要望によっては、業界出身ではないが社会福祉法人での登壇経験が豊富な講師や、ご希望の研修テーマに精通している講師が登壇することもございます。例えば、クレーム対応であれば、ホテル業界など数多くの接客経験がある講師の方がより受講者さまの学びを深められるなどもありますため、柔軟にご検討をいただければ幸いです。

▶医療・介護業界出身 講師一覧
▶精神保健福祉士取得者 講師一覧

講師は、研修を通じて受講者さまの動機づけをし、学んだ知識を実践できるよう導くため、受講者と講師の「相性」は非常に重要であると考えております。まず基本的にには、お客さまの業界や受講者さまの職種について理解の深い講師をご提案させていただきますが、そのほかにもご要望（一人ひとりに寄り添う姿勢で親しみを感じさせるタイプ、適切な距離を保ち厳しく指導するタイプ、冷静・ロジカルに話すタイプ、熱く語りかけるタイプなど）がございましたら、ぜひお聞かせください。弊社では、「先生」としてではなく、ビジネスパーソンとして「現場」での豊富な経験をもとに、受講者の皆さまの内なる力を引き出すファシリテーターとして、ご支援をいただける「プロフェッショナル」な講師が多数在籍しております。いま、現場で苦労している受講者の皆さまと同じ目線に立ち、共感し、基本的な「型」のみならず、アドバイスや「ビジネスのコツ・勘所」なども合わせてお伝えできる、高い資質を持った講師ばかりですので、安心してご相談ください。

{{trainingName}}ご検討のお客様からのご質問　～講師・内容・実施方法など